Description de la formation

Domaine : Management

Description de la formation : En deux jours, apprenez à acquérir des savoir-faire permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels.

Objectifs de la formation

La formation permet à toute personne qui souhaite prévenir et gérer les conflits et les tensions dans le travail de savoir s’orienter et agir efficacement

Public cible

Toute personne qui souhaite prévenir et gérer les conflits et les tensions dans le travail.

Compétences pré-requises

Aucune

Durée

14 heures

Nombre de participants maximum

N/A

Programme

QUELS SONT MES COMPORTEMENTS HABITUELS DANS LE CONFLIT ?

  • Autodiagnostic : mon profil dans le conflit
  • Les 16 types de personnalités selon Carl Yung Atelier

QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DU CONFLIT ?

  • Les traits distinctifs qui font les caractéristiques d’un conflit
  • Outil : éviter l’escalade, de la divergence à la rupture
  • Le conflit et ses conséquences
  • Cas pratique : comment éviter le conflit par la communication non violente

QUELS SONT LES TERRITOIRES DE LA RELATION INTERPERSONNELLE ?

  • Outil : de la résignation au réalisme, quatre manières d’être en relation
  • Cinq attitudes en situation de conflit, les émotions, moteur du comportement
  • Le triangle dramatique, une usine à scénarios relationnels répétitifs et improductifs.
  • Activité : du blâme à l’objectif, ou comment partir gagnant
  • Mise en situation filmées pour accroître ma souplesse comportementale (uniquement en formation présentielle)

COMMENT INTERVENIR POUR FACILITER LA RÉSOLUTION DE CONFLITS INTERPERSONNELS ?

  • Outil : éléments de réflexion sur l’autorité saine
  • La gestion des émotions
  • L’empathie, ou comment écouter vraiment - Outil : le DEPA pour recadrer avec fermeté et sans agressivité
  • Atelier : Mise en pratique de l’outil DEPA

Dates des sessions 

Accès permanent

Tarif HT

1410 € H.T.


Modalités de prise en charge

Vous pouvez bénéficier de l’aide à la formation du Fonds national de l’Emploi, FNE-Formation.

Le dispositif

Le FNE-Formation est une aide attribuée par la Direccte à une entreprise (aide à la formation du Fonds National de l’Emploi). 

Il a pour objet la mise en œuvre de mesures de formation professionnelle, permettant de faciliter la continuité de l’activité des salariés face aux transformations consécutives aux mutations économiques, et de favoriser leur adaptation à de nouveaux emplois en cas de changements professionnels dus à l’évolution technique ou à la modification des conditions de production.

L’ensemble des entreprises ayant des salariés placés en activité partielle sont éligibles pour ces salariés à l’exception des salariés en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation.

Il n’y a pas de critère de taille d’entreprise ou de secteur d’activité.

Tous les salariés, à l’exception des alternants sont éligibles, indépendamment de leur catégorie socio-professionnelle ou de leur niveau de diplôme.

Les engagements de l’entreprise

En contrepartie des aides de l’Etat, l’employeur doit s’engager à maintenir dans l’emploi le salarié formé pendant toute la période de la convention.

Le contrat de travail étant suspendu pendant la période d’activité partielle, l’entreprise doit pouvoir justifier de l’accord écrit des salariés placés en activité partielle pour le suivi de la formation.

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Vous bénéficiez des dispositifs de prises en charges en cours d’OPCO Mobilités.

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