Domaine : Communication

Description de la formation :

Les techniques de l'assertivité permettent de s’affirmer positivement, développer aisance et efficacité dans ses relations professionnelles et puiser en soi les ressources utiles pour faire face sereinement à des situations sources de tension.

Objectifs de la formation

  • S’adapter à l’interlocuteur par une écoute active et empathique
  • Communiquer de façon assertive et faire face positivement à des comportements passifs, critiques et agressifs

Public cible

Tout public.

Compétences pré-requises

Aucunes. Un ordinateur multimédia équipé d'une carte son standard et d'un accès à une connexion Internet haut débit (8 Mo ou plus conseillé).

Durée

14 heures.

Nombre de participants maximum

8 Personnes.

Programme

Première classe virtuelle (3 heures 30)
Activité individuelle de démarrage pour adapter au mieux la formation.
S’approprier les fondamentaux de l’assertivité et de l’intelligence émotionnelle.

  • Les éléments constitutifs de l’estime de soi et de la confiance
  • Les interactions entre les émotions : Peur, Tristesse, Colère, Joie
  • Evaluer ses réactions face à des situations sources de tension : la passivité, l’agressivité, la critique

Atelier en trinôme - mise en situation de communication complexe choisie ou suggérée : exprimer les émotions, réagir selon le mode de communication.

Deuxième classe virtuelle (3 heures 30)
Identifier et choisir ses réactions/comportements et non les subir

  • Exploiter le paralangage assertif (rythme, débit, voix)
  • Soutenir le verbal par le corporel (gestuelle, attitude, utilisation de l’espace)
  • Pratiquer l’écoute active

Exercice collectif : solliciter et recevoir du feedback.

Troisième classe virtuelle (3 heures 30)
S’adapter à l’interlocuteur par une écoute active et empathique.

  • Cerner les attentes de l’interlocuteur
  • Techniques de questionnement

Structurer son message pour asseoir l’affirmation de soi

  • Structuration du contenu et argumentaire
  • Le langage de la confiance, l’emploi de mots choisis, structurés
  • Dissocier les faits, les opinions, les sentiments
  • Les types de reformulation et les objectons

Exercice collectif sur l’identification des faits, opinions, sentiments
Mise en situation sur l’argumentation et le traitement des objections.

Quatrième classe virtuelle (3 heures 30)
Faire face à des situations, comportements sources de tension

  • Identifier et répertorier les situations source de tensions
  • Enoncer un point de vue de manière assertive
  • Formuler une critique avec la méthode du DESC
  • Dire « non » ou poser des limites

Atelier d’entrainement individuel et collectif sur des cas pratiques contextualisés.

Dates des sessions 

  • 4 demi-journées : 6-7 mai et 14-15 mai (9h-12h30)
  • 4 demi-journées : 26-27 mai et 3-4 juin (9h-12h30)

Tarif HT

540 €


Documents à télécharger


Modalités de prise en charge

Vous pouvez bénéficier de l’aide à la formation du Fonds national de l’Emploi, FNE-Formation.

Le dispositif

Le FNE-Formation est une aide attribuée par la Direccte à une entreprise (aide à la formation du Fonds National de l’Emploi). 

Il a pour objet la mise en œuvre de mesures de formation professionnelle, permettant de faciliter la continuité de l’activité des salariés face aux transformations consécutives aux mutations économiques, et de favoriser leur adaptation à de nouveaux emplois en cas de changements professionnels dus à l’évolution technique ou à la modification des conditions de production.

L’ensemble des entreprises ayant des salariés placés en activité partielle sont éligibles pour ces salariés à l’exception des salariés en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation.

Il n’y a pas de critère de taille d’entreprise ou de secteur d’activité.

Tous les salariés, à l’exception des alternants sont éligibles, indépendamment de leur catégorie socio-professionnelle ou de leur niveau de diplôme.

Les engagements de l’entreprise

En contrepartie des aides de l’Etat, l’employeur doit s’engager à maintenir dans l’emploi le salarié formé pendant toute la période de la convention.

Le contrat de travail étant suspendu pendant la période d’activité partielle, l’entreprise doit pouvoir justifier de l’accord écrit des salariés placés en activité partielle pour le suivi de la formation.

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Vous bénéficiez des dispositifs de prises en charges en cours d’OPCO Mobilités.

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