Description de la formation

Domaine : Communication

Description de la formation :

Orientation prioritaire dans "l’ici et maintenant", la médiation n’hésite pas à aller revisiter le passé pour mieux s’ouvrir ensuite vers le futur. Elle consiste à accompagner les protagonistes d’un conflit (faisant partie d’un même collectif ou pas) dans une démarche leur permettant de s'ouvrir à une négociation qu'ils pensaient impossible. Plusieurs entretiens individuels peuvent être nécessaires et permettent d'engager ensuite les discussions portant sur la résolution du différend. Le médiateur conduit chacun des protagonistes à réexaminer les tenants et aboutissants du conflit, d'identifier les intérêts, les enjeux, les désirs et envies.

Objectifs de la formation

  • Libérer la parole dans un cadre sécurisé
  • Dénouer des crises, des états de tension qui perturbent le bon fonctionnement des services ou la conduite du changement
  • Fluidifier les échanges, améliorer les relations interpersonnelles
  • Donner les clés de la régulation pour gagner en efficacité, créativité et autonomie
  • Orienter dans l’ici et maintenant

Public cible

Dirigeants, managers, collaborateurs

Compétences pré-requises

Aucune

Durée

6 heures (2 fois 3 heures)

Nombre de participants maximum

12 personnes

Programme

La communication

  • Les registres de la communication
  • Trouver le juste positionnement
  • La métacommunication
  • Le travail sur les non-dits

Se connaître pour bien communiquer

  • Les attitudes verbales de communication de Porter : jugement, décision, évaluation,
  • interprétation, enquête et soutien
  • L’autodiagnostic de son mode de communication
  • L’utilisation des attitudes de Porter : les combinaisons d’attitudes adaptées en situation de communication conflictuelle

Adopter des outils de communication efficace

  • Maîtriser les techniques de communication au service de la médiation :
  • L’écoute active
  • La communication non verbale

La synchronisation

  • L’assertivité
  • La communication non violente avec le DESC …

Le partage des représentations en 3 étapes

  • Réflexion individuelle
  • Partage des représentations
  • Construction d’une représentation commune

- Méthode et moyens pédagogiques

  • Pédagogie participative
  • Visioconférence : chambres virtuelles, partage de documents support, recueil de réactions, votes interactifs, etc …
  • Méthodes d’intelligence collective : World café, brainstorming créatif, carte mentale …
  • Outils digitaux : Padlet, Drive pour le travail collaboratif
  • Exercices, jeux de rôles
  • Entraînements aux méthodes enseignées

- Livrables

  • Plan d’action et bilan personnel sur les différents apprentissages proposés

Dates des sessions 

Accès permanent

Tarif HT

1245€ par personne en individuel – 890€ pour un accompagnement collectif (Tarif indicatif de vente du 01/04/2020 au 31/12/2020)

Informations diverses 

 


S'inscrire à la formation

Accéder à la plateforme d'inscription

Modalités de prise en charge

Vous pouvez bénéficier de l’aide à la formation du Fonds national de l’Emploi, FNE-Formation.

Le dispositif

Le FNE-Formation est une aide attribuée par la Direccte à une entreprise (aide à la formation du Fonds National de l’Emploi). 

Il a pour objet la mise en œuvre de mesures de formation professionnelle, permettant de faciliter la continuité de l’activité des salariés face aux transformations consécutives aux mutations économiques, et de favoriser leur adaptation à de nouveaux emplois en cas de changements professionnels dus à l’évolution technique ou à la modification des conditions de production.

L’ensemble des entreprises ayant des salariés placés en activité partielle sont éligibles pour ces salariés à l’exception des salariés en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation.

Il n’y a pas de critère de taille d’entreprise ou de secteur d’activité.

Tous les salariés, à l’exception des alternants sont éligibles, indépendamment de leur catégorie socio-professionnelle ou de leur niveau de diplôme.

Les engagements de l’entreprise

En contrepartie des aides de l’Etat, l’employeur doit s’engager à maintenir dans l’emploi le salarié formé pendant toute la période de la convention.

Le contrat de travail étant suspendu pendant la période d’activité partielle, l’entreprise doit pouvoir justifier de l’accord écrit des salariés placés en activité partielle pour le suivi de la formation.

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Vous bénéficiez des dispositifs de prises en charges en cours d’OPCO Mobilités.

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