Description de la formation

Domaine : Plan de continuité d'activité

Description de la formation :  Pour un commerçant dont l'activité repose en partie sur sa capacité à accueillir ses clients convenablement, il s'agit de connaître et mettre en pratique les gestes usuels de lutte contre le Covid-19 en offrant une relation apaisée dans un parcours client sécurisé..

Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux de l'environnement de travail impacté par la crise sanitaire
  • Résister au stress de l'environnement de travail pour traiter sereinement et efficacement l'accueil des clients..

Public cible

Tout salarié de commerce de proximité : hotes(ses) de caisse, d'accueil, responsable rayon etc....

Compétences pré-requises

Pas de pré-requis.

Durée

1 heure

Nombre de participants maximum

Pas de maximum

Programme

Comprendre les enjeux du nouvel environnement de travail

  • Comprendre les enjeux de la crise sanitaire en 2020
  • Les principes de prévention et de lutte appliquée au contexte professionnel du commerce de proximité

Savoir s'affirmer et affirmer les règles de bonne conduite

  • Les postures et bonnes pratiques appliquées à l'accueil client
  • La préparation et l'entretien de son espace d'accueil client 

Test de connaissance.

Dates des sessions 

Accès permanent.

Tarif HT

49 €


Documents à télécharger


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Modalités de prise en charge

Vous pouvez bénéficier de l’aide à la formation du Fonds national de l’Emploi, FNE-Formation.

Le dispositif

Le FNE-Formation est une aide attribuée par la Direccte à une entreprise (aide à la formation du Fonds National de l’Emploi). 

Il a pour objet la mise en œuvre de mesures de formation professionnelle, permettant de faciliter la continuité de l’activité des salariés face aux transformations consécutives aux mutations économiques, et de favoriser leur adaptation à de nouveaux emplois en cas de changements professionnels dus à l’évolution technique ou à la modification des conditions de production.

L’ensemble des entreprises ayant des salariés placés en activité partielle sont éligibles pour ces salariés à l’exception des salariés en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation.

Il n’y a pas de critère de taille d’entreprise ou de secteur d’activité.

Tous les salariés, à l’exception des alternants sont éligibles, indépendamment de leur catégorie socio-professionnelle ou de leur niveau de diplôme.

Les engagements de l’entreprise

En contrepartie des aides de l’Etat, l’employeur doit s’engager à maintenir dans l’emploi le salarié formé pendant toute la période de la convention.

Le contrat de travail étant suspendu pendant la période d’activité partielle, l’entreprise doit pouvoir justifier de l’accord écrit des salariés placés en activité partielle pour le suivi de la formation.

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Vous bénéficiez des dispositifs de prises en charges en cours d’OPCO Mobilités.

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