Description de la formation

Domaine : Communication

Description de la formation :

Cette formation permet d’identifier la source du conflit et donne des outils opérationnels pour
modifier le cours des choses. Ainsi, il est possible de réduire la part émotionnelle du conflit en en
comprenant les causes et les conséquences. Puis, d’agir en fonction de la situation pour gérer le
conflit et réduire son impact sur la motivation.

Objectifs de la formation

  • Identifier les types de conflits rencontrés pouvant être résolus par une meilleure communication
  • Se connaître en situation de conflits
  • Connaître les bases de la communication verbale et non verbale afin de prévenir et gérer les conflits
  • Développer un positionnement adulte pour diminuer les conflits
  • Savoir s’affirmer en respectant ses interlocuteurs pour diminuer les conflits

Public cible

Dirigeants, managers, collaborateurs

Compétences pré-requises

Aucune

Durée

6 heures (2 fois 3 heures)

Nombre de participants maximum

12 personnes

Programme

La notion de conflit

  • Les comportements générateurs de conflits
  • Les mécanismes et circuits des conflits
  • La typologie et l’intensité des conflits
  • Les modes d'expression des conflits

Se connaître pour bien communiquer en situation de conflit

  • Les attitudes verbales de communication de Porter : jugement, décision, évaluation,
  • interprétation, enquête et soutien
  • L’autodiagnostic de son mode de communication
  • L’utilisation des attitudes de Porter : les combinaisons d’attitudes adaptées en situation de
  • communication conflictuelle

L’analyse transactionnelle pour se positionner en situation difficile

  • Les besoins de base : structure, stimulation et reconnaissance
  • Les états du moi fonctionnel et structurel
  • Les positions de vie
  • Le développement d’une relation adulte et mature avec ses interlocuteurs

L’assertivité pour s’exprimer dans le respect des autres

  • Les définitions et conséquences de la passivité, la manipulation, l’agressivité et l’assertivité
  • Le bilan individuel de son potentiel et de ses points à améliorer : autodiagnostic d’assertivité
  • Le développement de l'attitude d'assertivité : les méthodes pour s’autoriser à dire et à agir en définissant ses droits et en respectant ceux des autres

L’entrainement à la communication en situation conflictuelle


- Méthode et moyens pédagogiques

  • Pédagogie participative
  • Visioconférence : chambres virtuelles, partage de documents support, recueil de réactions,
  • votes interactifs, etc …
  • Méthodes d’intelligence collective : World café, brainstorming créatif, carte mentale …
  • Outils digitaux : Padlet, Drive pour le travail collaboratif
  • Exercices, jeux de rôles
  • Entraînements aux méthodes enseignées

- Livrables

  • Plan d’action et bilan personnel sur les différents apprentissages proposés

Dates des sessions 

Accès permanent

Tarif HT

1245€ par personne en individuel – 890€ pour un accompagnement collectif (Tarif indicatif de vente du 01/04/2020 au 31/12/2020)

Informations diverses 

 


S'inscrire à la formation

Accéder à la plateforme d'inscription

Modalités de prise en charge

Vous pouvez bénéficier de l’aide à la formation du Fonds national de l’Emploi, FNE-Formation.

Le dispositif

Le FNE-Formation est une aide attribuée par la Direccte à une entreprise (aide à la formation du Fonds National de l’Emploi). 

Il a pour objet la mise en œuvre de mesures de formation professionnelle, permettant de faciliter la continuité de l’activité des salariés face aux transformations consécutives aux mutations économiques, et de favoriser leur adaptation à de nouveaux emplois en cas de changements professionnels dus à l’évolution technique ou à la modification des conditions de production.

L’ensemble des entreprises ayant des salariés placés en activité partielle sont éligibles pour ces salariés à l’exception des salariés en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation.

Il n’y a pas de critère de taille d’entreprise ou de secteur d’activité.

Tous les salariés, à l’exception des alternants sont éligibles, indépendamment de leur catégorie socio-professionnelle ou de leur niveau de diplôme.

Les engagements de l’entreprise

En contrepartie des aides de l’Etat, l’employeur doit s’engager à maintenir dans l’emploi le salarié formé pendant toute la période de la convention.

Le contrat de travail étant suspendu pendant la période d’activité partielle, l’entreprise doit pouvoir justifier de l’accord écrit des salariés placés en activité partielle pour le suivi de la formation.

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Vous bénéficiez des dispositifs de prises en charges en cours d’OPCO Mobilités.

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